FAQ
FAQ toutes vos questions
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Toutes vos questions
Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?
Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable de haute qualité. Ce matériau est durable, hypoallergénique et résistant à la corrosion, ce qui garantit des pièces élégantes et durables.
Vos bijoux sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Oui, l’acier inoxydable est idéal pour les peaux sensibles. Il ne provoque pas d’irritations et ne contient pas de substances allergènes comme le nickel ou le plomb.
Les bijoux en acier inoxydable peuvent-ils se ternir ?
Non, l’acier inoxydable est réputé pour sa résistance. Il ne se ternit pas et conserve son éclat au fil du temps, à condition de respecter nos conseils d’entretien.
Puis-je porter vos bijoux sous la douche ou à la piscine ?
Nous recommandons d’éviter tout contact prolongé avec l’eau (douche, piscine, mer) pour préserver l’éclat de vos bijoux et éviter que le chlore ou le sel n’altèrent leur finition.
Comment entretenir mes bijoux ?
Pour nettoyer vos bijoux, utilisez un chiffon doux ou de l’eau tiède avec un peu de savon doux. Évitez les produits chimiques et rangez-les dans une boîte doublée ou des pochettes individuelles.
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Oui, nous proposons un emballage élégant pour vos bijoux. Il suffit de sélectionner l’option « Emballage cadeau » lors de la finalisation de votre commande.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon votre emplacement et le mode de livraison choisi, généralement entre [3-7] jours ouvrables.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à contact@lelije-jewelry.com pour demander une modification ou une annulation.
Comment retourner ou échanger un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner ou échanger un article. Les bijoux doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour plus de détails, consultez notre rubrique Politique de Retours.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, et d’autres solutions sécurisées disponibles au moment du règlement.
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Où puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre :
- Par e-mail : contact@lelije-jewelry.com
- Par téléphone : +33 3 89 45 67 89
- Par courrier : 15 Rue des Bijoutiers, 68300 Saint-Louis
Les bijoux peuvent-ils être personnalisés ?
Actuellement, nous ne proposons pas de personnalisation, mais nous travaillons à offrir ce service bientôt. Restez connectés !
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15 Rue des Bijoutiers,
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Horaires d’ouverture
Du lundi au vendredi: 9h00 – 18h00
Samedi: 10h00 – 14h00
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